 
Sie beraten Kunden beim Einsatz einer optimalen, IT-gestützten Lösung für unternehmensweites Kundenbeziehungsmanagement.
Für die Kunden sind Sie der zentrale Ansprechpartner und verantwortlich für die Planung, Überwachung, Dokumentation und Realisierung von CRM-Einführungs- und Erweiterungsprojekten.
Sie sollten über ein abgeschlossenes Hochschulstudium ( FH / Uni ) verfügen und bereits erste Erfahrungen in IT-Projekten gesammelt haben.
Idealerweise besitzen Sie bereits Kenntnisse über CRM-Prozesse und haben ein technisches Verständnis.
Vor allem sind Sie zuverlässig und besitzen die Fähigkeit, sich mit anspruchsvollen Kundenfragen auseinanderzusetzen und selbstständige Entscheidungen zu treffen.
Sie erhalten eine fundierte Einarbeitung und es erwartet Sie ein
vielseitiges Trainings- und Weiterbildungsangebot.
Sie beschäftigen sich mit allen Aufgabenstellungen des
Kunden-Beziehungsmanagement (CRM). Mit Unterstützung aktueller
CRM-Produkte pflegen Sie die Beziehung zu Kunden und
Interessenten. Neu- und Erweiterungsprojekte begleiten Sie von
der Ausarbeitung der inhaltlichen Anforderungen über die
Spezifikation und fachlichen Umsetzung bis zur Abnahme. Dabei
liegen Ihre Schwerpunkte in der konzeptionellen Arbeit unter
Berücksichtigung der bestehenden Systemlandschaft des Kunden.
Die funktionale und integrative Erfüllung der
Kundenanforderungen ist Ihr Focus.
Als CRM-Projektmanager (w/m) unterstützen Sie mittelständische Kunden auf technischer Ebene bei der Einführung
von CRM, sind bei der technischen Beratung und Analyse von Prozess- und Produktanforderungen eingebunden, setzen
Kundenanforderungen durch Customizing um und begleiten den Kunden bei der Implementierung sowie Schulungen vor
Ort. Es erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben mit den Entwicklungschancen auf dem CRM-Wachstumsmarkt
sowie ein hoher Gestaltungsspielraum in einem angenehmen Arbeitsumfeld.
Zu Ihren Aufgaben gehört, mittelständische Kunden bei der Einführung von CRM zu beraten und zu betreuen. Sie
analysieren kundenspezifische Prozess- und Produktanforderungen, erstellen ein CRM-Konzept und setzen die
Kundenanforderungen durch Customizing um. Kundenschulungen und die Akquise von CRM-Projekten runden Ihr
Aufgabenspektrum ab. Es erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben mit den Entwicklungschancen auf dem CRM-Wachstumsmarkt
sowie ein hoher Gestaltungsspielraum in einem angenehmen Arbeitsumfeld.
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