Michael Bauer

ist Gründer und Geschäftsführer
der netSERV EDV-
Betreuungs-gesellschaft mbH. Seit 1996 beschäftigt er sich mit der Beratung und Einführung von ERP- und CRM-Systemen in mittel-
ständischen Unternehmen.

Andrea Brändli

ist Direktmarketing Fachwirt (BAW) und Chefredak-
teurin der Fach-
zeitschrift DIREKT MARKETING. Als Mitglied der Geschäftsleitung der IM Marketing-Forum GmbH ver-
antwortet sie die Bereiche Redak-
tion und Produktentwicklung.

Gerold Braun

ist freiberuflicher Spezialist für Ak-
quisition und Direct-Marketing. Als Marketingleiter und Geschäftsfüh-
rer war er verantwortlich für ma-
ximale Erträge trotz knappen Bud-
gets. Heute wird er engagiert, um mehr aus Werbung zu machen.

Rebecca Bulander

ist wissenschaft- liche Mitarbeiterin am Institut für AIFB an der Universität Karlsruhe (TH). Im Rahmen der Forschungsgruppe BIK ist sie für die Themengebiete CRM und Mobile Business zuständig.

Benno Christian Daegling

ist Teilhaber und Geschäftsführer der United Experience Management Consulting Group. Er war unter anderem bei einer führenden Managementberatung für das CVM verantwortlich.

Joachim Hauk

ist Senior Consul-
tant in der CRM Group der Dete-
con International GmbH. Seine Schwerpunkte
sind CRM-Strategien, Kunden-
wertmanagement, Kundendaten-
qualität, Prozessdesign und Systemunterstützung.

Martin Hubschneider

ist Vorstandsvor- sitzender der CAS Software AG. Der Wirtschaftsinge- nieur und CRM- Experte ist Vorstandsvorsitzen- der der YellowMap AG, Geschäfts- führer der Leser­Auskunft GmbH und Aufsichtsrat der PTV AG.

Dr. oec. HSG Christian Huldi

promovierte mit dem Thema „Database-Marketing“ an der Universität St. Gallen (HSG) und beschäftigt sich seit knapp 20 Jahren in Theorie und Praxis rund um das Thema Kundenbeziehungs-Management.

Horst-Florian Jaeck

ist als freier Mitarbeiter am Lehrstuhl für
ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt tätig.

Alexander
Jünger

ist Diplom- Ingenieur (FH) für Medientechnik. Als Redakteur schreibt er regelmäßig Beiträge für die Fachzeitschriften salesBusiness und CallCenterProfi aus dem Gabler Verlag (Wiesbaden).

Dr. Bernhard Kölmel

ist Leiter des Innovations-
managements bei der CAS Software AG. Er koordiniert nationale und internationale Forschungsaktivitäten im Bereich mobiler Mehrwertdienste und ko-
operativer Informationssysteme.

Dietmar Köthner

Dietmar Köthner ist Gründungs-
chefredakteur der renommierten Fachzeitschrift „is report – Informa-
tionsplattform für Business Applications“, die Investitions-
hilfen für IT-Entscheider liefert.

Ralf Korb

ist Diplom-Kauf-
mann und als Research Director für die Hewson Group tätig. Darüber hinaus ist er als stellvertretender Vorsitzen-
der des Councils CRM sowie in zahlreichen Marketingverbänden aktiv.

Prof. Dr.
Manfred Krafft

ist Direktor des Instituts für Mar-
keting an der Uni-
versität Münster. Zudem ist er Wis-
senschaftlicher Direktor des Cen-
trum für Interaktives Marketing und Medienmanagement (CIM), ebenfalls an der Uni Münster.

Andreas Kühner

absolvierte sein Studium zum Diplom-Wirtschafts-
ingenieur an der Universität Karlsruhe. Seine Diplomarbeit befasste sich mit der CRM-Einführung bei kleinen und mittelständischen Unternehmen.

Dr. Thomas Lindner

ist Mitglied der Geschäftsleitung und Geschäftsbe-
reichsleiter bei der CAS Software AG. Er ist Lehrbeauftragter der Hoch-
schule Karlsruhe, Gutachter für
die EU und wirkt in Aufsichtsräten und Programmkommittees mit.

Werner Maier

ist geschäfts-
führender Gesell-
schafter der Wertsteigerungs-
GmbH. Die 2004 gegründete Gesellschaft hat sich auf die Wertsteigerung von Unternehmen in der Automobil-, Bau-, Medien- und Telekommunikationsbranche spezialisiert.

Dr. Wolfgang Martin

ist ein europä-
ischer Experte auf den Gebieten Customer Relationship Management, Enterprise Application Integration, Business Intelligence und Business Performance Management.

Michael Matzer

ist als IT-Journa-
list, Buchautor (u.a. über Micro-
soft Word, Datei-
formate, Internet Security), Rezensent und Über-
setzer tätig. Er lebt in der Nähe von Stuttgart.

Dr. Melanie Merzenich

war wissenschaft-
liche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für ABWL und Wirt-
schaftsinformatik der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt und ist heute als Consultant bei TNS Infratest beschäftigt.

Roland Meyer

ist seit über 15 Jahren im Direkt- und Database- Marketing tätig. Seit 2001 ist er Geschäftsführer von bedirect, ein Gemeinschafts-
unternehmen von AZ Direct und der Creditreform-Gruppe.

Sabine Roth

studierte Germa-
nistik und Politik und bringt Erfah-
rung aus Rund-
funk und Tages-
zeitung mit. Sie schreibt als freie Autorin u. a. für acquisa und betreut dort die Themen CRM, Direktmarketing, Internet und E-Commerce.

Martina
Schimmel-Schloo

ist Herausgeberin der CRM-Expert-
Site, die sie mit dem CRM-Exper-
tenrat betreibt. Zudem ist sie Geschäftsführerin im Schimmel Media Verlag und Managerin der Fachinformationsdienste Expert-Sites.

Prof. Dr. Herrad Schmidt

ist am Institut für Wirtschaftsinfor-
matik der Univer-
sität Siegen. Sie
ist spezialisiert auf die Entwicklung prozessorien-
tierter Anwendungssysteme und die Gebiete CRM, Angebotswesen sowie Projektmanagement.

Anne M. Schüller

ist Diplom-Betriebswirtin und als Management-Consultant sowie Buchautorin tätig. Ihre Schwer-punkte sind Total Loyalty Marketing, marketingorientiertes Management-Coaching, Impuls- Vorträge und Workshops.

Dr. Erne
Schulz-Klein

ist Maschinenbau-
Ingenieur und am Fraunhofer-
Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation tätig. 2005 promovierte er an der Universität Stuttgart über die Einführung von CRM-Systemen im Mittelstand.

Dr. Torsten Schwarz

ist Autor mehrerer Bücher und Her-
ausgeber des Fachinforma-
tionsdienstes Online-Marketing-Experts. Der Online-Pionier berät heute internationale Unternehmen.

Wolfgang Schwetz

ist Inhaber der schwetz consulting und auf die neutrale CRM-Beratung von mittelständischen Unternehmen spezialisiert. Er ist Herausgeber von Übersichten und Studien zum CRM-Markt sowie Fachbuchautor.

Kurt Sibold

war langjähriger Vorsitzender der Geschäftsführung von Microsoft Deutschland und ist heute Mitglied im Hauptvorstand des Bundesver-
bandes Informationswirtschaft, Tele­kommunikation und neue Medien e.V. (Bitkom).

Frank Widmayer

ist diplomierter Wirtschafts-
ingenieur und Mitglied des Vorstands der CAS Software AG. In dieser Funktion verantwortet er den Bereich Finanzen, Entwicklung, Personal und Organisation.

Prof. Dr. Klaus D. Wilde

ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Wirt-
schaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt. Seine Schwerpunkte sind CRM, Data Mining im Marketing sowie Electronic und Mobile Commerce.

Prof. Dr. Peter
Winkelmann

lehrt seit 1995 Betriebswirt- schaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Vertrieb an der Fachhochschule Landshut. Sein Fokus liegt auf der IT-gestützten Vertriebssteuerung und CRM.

David Wolf

ist Diplom-Verwaltungswirt (FH) und Poli-
tologe (M.A.). Er arbeitet heute als Wirtschafts-journalist und hilft Unternehmens-beratern, Fachartikel zu erstellen. Er lebt und arbeitet in Karlsruhe.

Andreas Zipser

ist Mitglied der Geschäftsleitung der CAS Software AG in Karlsruhe und verantwortet dort u.a. Entwicklung und Vertrieb des CRM Produktportfolios.