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Pressemitteilung:
Fachbuch "CRM – Erfolgsfaktor
Kundenorientierung" in zweiter Auflage erschienen
Karlsruhe, 28. März 2007. Zur CeBIT 2007 erschien die zweite, erweiterte
Auflage des CRM-Fachbuchs "CRM – Erfolgsfaktor Kundenorientierung". Der
Haufe-Verlag fasst hier ausgewählte Fachartikel, Anwenderberichte und
Checklisten namhafter CRM-Experten zusammen. Neu sind Dr. Wolfgang
Martin, Prof. Dr. Peter Winkelmann, Benno Daegling und Dr. Christian
Huldi vertreten.
Das Buch aus der Reihe "Haufe-Fachpraxis" wendet sich an
mittelständische Unternehmer, die CRM im Unternehmen einführen wollen.
Es macht deutlich, dass CRM Teil der Unternehmensstrategie sein muss und
weit über die bloße Einführung einer Software hinausgeht. Das Fachbuch
beleuchtet die Grundlagen, bevor es ein Themenspektrum auffächert, das
von der CRM Kostenplanung über die Adressqualität, das mobile CRM bis
hin zur Softwareauswahl alles umfasst, was für erfolgreiches CRM in
mittelständischen Unternehmen wichtig ist.
Anschaulich und praxisbezogen
Die Herausgeber Martin Hubschneider, Vorstandsvorsitzender der CAS
Software AG, und Kurt Sibold, Vorstand im Bundesverband
Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (Bitkom),
fassen die Artikel von 29 renommierten CRM-Experten in der neuen Ausgabe
zusammen. Die Beiträge sind übersichtlich in die Kategorien "Was ist CRM?",
"Was bringt CRM?", "CRM im Unternehmen", "Erfolgreiche CRM-Einführung",
"Anwenderberichte" und "Checklisten" gegliedert. Sie zeichnen sich durch
Anschaulichkeit, direkten Praxisbezug und die Eignung für den
Mittelstand aus.
Weiterführende Artikel und Checklisten finden Interessierte auf dem
Internetportal www.crm-erfolg.de. Ausgewählte Beiträge stehen auch im
Hörformat mp3 zum Download bereit.
Das cirka 250 Seiten starke Werk kann ab sofort im Buchhandel, bei Haufe
oder unter www.crm-erfolg.de bestellt werden.
"CRM – Erfolgsfaktor Kundenorientierung"
Hrsg.: Martin Hubschneider, Kurt Sibold
Haufe-Verlag 2007, ca. 250 Seiten, 34,80 € [D]
ISBN 978-3-448-08164-0
Über die CAS Software AG
Kontakt für Interessenten
Internet www.crm-erfolg.de
Customer Information Center 0721/9638-0
Fax 0721/9638-299
E-Mail info@crm-erfolg.de
Der Verlag: Haufe Mediengruppe
Die Haufe Mediengruppe ist eines der führenden deutschen
Medienunternehmen in den Bereichen Wirtschaft, Recht und Steuern.
Die 1.000 Mitarbeiter, darunter 200 Fachredakteure, betreuen die
rund 300 Periodika, die als Print- und als elektronische Medien
vertrieben werden. Die Palette der elektronischen Produkte umfasst
sowohl umfangreiche Infoware-Lösungen als auch leistungsstarke
Anwendersoftware, darunter führende Programme, zum Beispiel Haufe
Personal Office, Haufe Steuer Office, TAXMAN und der Lexware
Buchhalter. Daneben öffnen kompetente Online-Portale wie redmark.de
oder steuer-office.de den Weg zu aktuellem und kompetentem Wissen
via Internet. Die Haufe Mediengruppe bringt jährlich über 150
Neuerscheinungen auf den Markt. Ihre Publikationen erreichen mehr
als 1 Million Kunden und weit über 3 Millionen Leser.
Die zur Haufe Mediengruppe gehörende Haufe Akademie ist mit jährlich
über 30.000 Teilnehmern bundesweit ein führender Anbieter
praxisnaher Weiterbildung in Kompetenzfeldern, die für den
Unternehmenserfolg entscheidend sind.
Gegründet wurde die heutige Haufe Mediengruppe 1934 durch Rudolf
Haufe in Berlin. Der innovative Verleger erkannte schon damals die
Bedeutung von praxisgerechten Informationen für Unternehmen,
Selbstständige und Freiberufler. 1951 wechselte der Verlag von
Berlin nach Freiburg, wo sich der Firmensitz bis heute befindet.
Weitere Informationen zur Haufe Mediengruppe im Internet unter
www.haufe.de.
Presseservice der Haufe Mediengruppe:
Aktuelle Pressemitteilungen, digitale Pressemappen zu den einzelnen
Produkten und die Möglichkeit, Rezensionsexemplare online zu
bestellen und Produktabbildungen und Pressetexte herunterzuladen.
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Ihr Pressekontakt:
Tanja Eckenstein
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Tel. 0761-3683-940 oder -464, Fax -900
E-Mail: pressestelle@haufe.de
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