Vor einem Jahr hat Ihr Kunde bei Ihnen die Küche seiner Träume gekauft? Erinnern Sie ihn daran und versenden Sie eine E-Mail, in der Sie der Küche zum Geburtstag gratulieren. Es bietet sich an, gleich nach der Zufriedenheit mit der neuen Küche zu fragen und einen kostenlosen Check zu offerieren: Sitzen alle Schränke noch fest an der Wand? Ihr Kunde fühlt sich gut umsorgt und wird gerne wieder bei Ihnen kaufen.

Happy Hours kennt man normalerweise aus der Gastronomie. Warum sollte nicht auch Ihre Autowerkstatt den Reifenwechsel zu bestimmten Zeiten vergünstigt anbieten? Sie könnten auch an einem Tag in der Woche die Öffnungszeiten verlängern und so der beruflich stark eingebundenen Kundschaft entgegen kommen.

Einen Blick hinter die Kulissen gewähren und Herstellungsprozesse sichtbar machen – das macht das Produkt für den Kunden noch attraktiver und nebenbei kann er sich einige Kniffe vom Fachmann abschauen. Laden Sie deshalb einfach einmal zum Tag der offenen Küche, der Mühlenbegehung oder zum informativen Rundgang durch die Baumschule ein.

Gutscheinaktionen gehören zu den klassischen Kundenbindungsinstrumenten. Wenn sie gut gemacht und leicht einlösbar sind, entfalten sie auch im Internet ihre positive Wirkung. Senden Sie einen E-Mail-Gutschein an Ihre Stammkunden und animieren Sie diese, den Warengutschein an Freunde und Bekannte weiterzuleiten. Die Vorteile: Ihre Gutscheine verteilen sich von selbst an potenzielle Neukunden.

Lassen Sie den Kunden auf Tuchfühlung mit Ihren Produkten gehen: Organisieren Sie über Ihr Sportgeschäft einen Kletterabend, bei denen die von Ihnen angebotene Kletterausrüstung auf Herz und Nieren geprüft werden kann oder veranstalten Sie Kochkurse mit Delikatessen aus Ihrem Feinkostladen. Kunden behalten solche Aktionen positiv im Gedächtnis, lernen neue Produkte kennen und kaufen diese.

Kunden möchten überrascht werden. Nutzen Sie dafür tagesaktuelle Ereignisse: Eine Mondfinsternis steht an? Bieten Sie in Ihrer Bäckerei Mondkuchen an. Es ist Fußball-WM? An Ihrem Imbiss gibt es Riesen-Currywurst "für echte Männer". Oder führen Sie zum Frühlingsanfang Fitness-Schnelltests in Ihrer Apotheke durch.

Sie wissen, dass der Handyvertrag Ihres Kunden in ein paar Monaten auslaufen wird? Nutzen Sie diese Chance und senden ihm frühzeitig ein neues Angebot zu!

24-Stunden-Services beim Schlüsseldienst sind Gang und Gäbe. Dass der Friseur jederzeit erreichbar ist – das ist neu! Passen Sie sich den Gewohnheiten Ihrer Zielgruppe an und seien Sie dementsprechend erreichbar. Der Kunde wird es Ihnen mit Treue danken.

"So gut könnte ich sitzen", denkt sich der Kunde, der bei Ihnen vor einiger Zeit ein Auto gekauft hat. Gerade hält er ein Stück Leder vom Sitz des Nachfolgemodells in den Händen, das Sie ihm zugeschickt haben. Zusammen mit der beigelegten Einladung zur Probefahrt ist dies eine attraktive Maßnahme zu Kundenbindung.

Arbeiten Sie mit anderen Unternehmen zusammen und unterstützen Sie sich gegenseitig: Zum Beispiel gibt Ihre Bäckerei Gutscheine für eine Rose des Blumenladens nebenan zum Brötchenkauf dazu. Kleine Geschenke kommen beim Kunden immer gut an und zusätzlich fördern Sie die Beziehung zu umliegenden Geschäften.