Dietmar Köthner

ist Gründungs-
chefredakteur der renommierten Fachzeitschrift
"is report – Informationsplatt-
form für Business Applications", die Investitionshilfen für IT-Ent-
scheider in der Geschäftsleitung und den Fachabteilungen liefert.

Für die Integration von CRM und ERP ist eine Software-Integration keinesfalls ausreichend. Voraussetzung ist eine Neudefinition der Geschäftsprozesse und eine Überprüfung der vorhandenen Datenmodelle. Das Zusammenspiel von CRM und ERP hat sich an den Vertriebsprozessen und der genutzten CRM-Software auszurichten.

Den vollständigen Fachbeitrag erhalten Sie hier:

Zusammenfassung:

CRM ist keine Pflicht und darf kein Inseldasein führen. Anforderungen im Vertrieb bestimmen Zusammenspiel von CRM und ERP. Ohne umfassende Datenpflege kein Integrationserfolg.

Integration ist ein Projekt der immerwährenden Organisationsveränderung. Ideal ist ein Datenmodell der "einen Wahrheit".